供应链管理，指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。

　　供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足那群消费的人需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，依据市场需要随时在发生变化。

　　供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

　　计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来管理所有的资源，以实现用户对你的产品的需求。好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它可以有明显效果地、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

　　采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到你的制造部门并批准对供应商的付款等。

　　制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。

　　配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。

　　退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。

　　现代商业环境给公司能够带来了巨大的压力，不单单是销售产品，还要为客户和消费的人提供满意的服务，来提升客户的满意度，让其产生幸福感。科特勒表示：“顾客就是上帝，没有他们，企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环境，构建幸福供应链成为现代企业的发展的新趋势。企业供应链管理的改进与提升最重要的包含两个方面：一种原因是改进一线骨干的工作方法、经验和能力，另一方面是提升公司供应链中高级管理人员的管理能力。例如，供应链运作流程的建立、有关部门的岗位分配、硬件设施的保障、库存策略的定位等，这样一些问题是基本无力的支柱。

　　在整体经济环境发生巨大变化和调整之际，公司对供应链管理高级管理人员的要求是什么？供应链管理的困难和挑战是什么？为什么很难准确地计划？为什么采购供应不可靠?零库存管理是对还是错？你想增加仓库的面积吗？物流部门能减少人力吗？仓库需要条形码吗？