跟着我国经济高速开展，物流科技现已成为人们便当日子中不可或缺的。在90年代起，伴跟着互联网迎来了我国的电子商务企业的鼓起，特别近几年，电商的开展现已到达热潮。O2O作为新式的营销形式被生鲜电商职业广泛选用。文中以盒马鲜生为例，研讨生鲜职业电商企业物流开展的影响，并且经过SWOT剖析该电商企业在互联网下的物流办理开展现状，然后对职业未来的开展提出有关主张。

　　电商便是经过电子工具把线上线下的买卖结合起来。自从2008年经济危机以来，我国经济尽管受到了重创，可是相对应地也学习了国外的电商运营形式。从最常见的B2B形式逐渐演变成B2C形式，即企业与企业间线上买卖形式转变为企业和顾客之间的线].可是，跟着我国技能的老练开展，手机越来越演变成一部掌上电脑,B2C形式已然不能满意所有人的需求，现在的电商营销形式已变成能够线O形式。

　　如今电商的开展离不开三要素---物流、信息流以及资金流。物流作为电商运营的根底，信息流是商家与客户之间交流的重要途径，两者协作妥当，才会产生现金流。跟着人们日子越来越寻求便当，人们关于便当化、信息化服务的要求越来越高，电商的开展竞赛越来越大，上至七八十岁的白叟，下至十五六岁的小孩都经过电商APP进行购物，构成需求和服务感的满意[2].

　　此外，近几年物流办理出现纵向开展的趋势，我国加强与国表里公司的协作，不光增加了世界物流航班、全球购，并且也对海表里电子商务物流办理进行了严厉的办理，树立起高效的物流办理系统，然后让电子商务发挥出更大的效果。

　　电商企业的物流配送形式一般有两种，其一是自建式物流配送系统。即电商企业自己构成物流配送，客户在网上买卖渠道上下单之后，公司自行装备送餐人员，然后满意客户的需求。这类供给形式需求强壮的资金链，并且率要比较大，例如京东的配送便是如此，京东商城的订单日积月累，一般的物流配送系统现已无法满意可续的需求，因而，京东商城在自行树立物流配送的一起尽管耗费了许多的资金，可是后期也因为此形式的物流办理获利颇多；其二，便是第三方配送形式，即企业与外包企业进行长时刻协作，客户在网上订单，由第三方进行配送，然后满意客户的需求。此类配送形式尽管不需求强壮的资金链条作为支撑，合适小型企业的配送，可是在与第三方协作的时分，除了利益的分配，也简单在呵护的要求上产生分歧。此配送方法在我国开展的时刻不是很长，许多快递公司都凭借这方法在全国范围内扩张，例如顺丰快递的顺丰飞机行为，为了到达客户满意的按时送达，顺丰花费许多资金造就自己的口碑，在后期获利巨大[3].

　　O2O是一种新式的线上线下结合的电商营销形式，是Online To Offline的缩写。其意图是为了让互联网成为线下买卖的渠道。跟着付出宝以及微信的快速开展，人们存钱不再拘泥于银行卡和存折，余额宝和零钱通成为人们的榜首挑选。这样的开展下，给电商企业供给了更多的开展时机。一个企业的工业不只涉及到线上还涉及到线O形式，该形式给大众付款挑选产品供给便当，并且还给电商企业的在线互动、线上线下一体化开展指引方向。

　　电商的物流办理出现纵开展，其先在一线城市进行运转，拓展知名度，其次占有二三线城市，在城市内部建立多个广州物流专线点，与物流相关的各行各业进行协作，在进步电商物流功率的一起使得事务愈加广泛[4].

　　盒马鲜生是阿里巴巴旗下的工业，其推重的是一种线后关于互联网比较熟知，关于新鲜的事物也比较简单承受。质量高且价格低的产品更简单受其喜爱，因而，盒马鲜生的定位就针对此类人群。盒马鲜生是超市也是餐饮店更是菜商场。客户能够依据需求在线下门店里购买新鲜的蔬菜水果，也能够卖冷藏冷冻让工作人员先做，这样既满意了口食之欲，又满意贱价购物的需求。顾客在门店的买单也是自助式，自己扫码装袋付钱回家。线上购物更是对新注册的顾客有优惠券，经过对自己APP的推行，让客户构成网络消费的习气，之后速配到家，即门店周围3公里范围内，能够30分钟内送货，让人们有一种极端便当的幸福感。

　　盒马鲜生的O2O形式协助其打开了知名度，在此形式下，顾客经过线上的买卖渠道进行自主下单，盒马鲜生的后台接单后进产品的装备，加上其特其他物流配送形式，马上送到家的概念就马上出现在顾客眼前。可是盒马鲜生的生鲜产品的开展离不开高强度的产品管控，生鲜食物简单腐烂和损坏，这些都是生鲜工业简单产生的问题。在O2O形式下，盒马有必要做好产品管控，否则构成的品牌名声的丢失远大于本钱管控的丢失。

　　盒马有着线上线下、前店后仓的运营形式，它凭借着送货本钱低且货品运达快的优势，在网络消费中也是霸占了很大一块。其标准化的价格与门店同步，在疫情期间还有针对性地进行活动价格优惠，配送范围内守时送达，且货源较全，这比其他电商APP做得愈加优异。盒马是一个新式的电商生鲜渠道，关于年轻人的定位清晰，其洁净和卫生的环境让人心境愉悦，其快速的配送物流让人称心如意，其结合O2O的便当营销简单让人承受。

　　盒马作为生鲜电商职业，对自己的产品定位清晰，没有像超市相同各种职业的产品都进行出售，比方衣服、电器等。产品分类较为清晰，让顾客购物更有意图性；其次，其关于冷链食物的保鲜具有确保。不会拿快过期的产品进行顾客诈骗,生鲜方面的保质丢失由企业自行承当，这样给予顾客购买时的定心。此外，关于其生鲜产品经常性的买一送一活动，更得家庭主妇的欢心。

　　自营物流也存在下风，关于二三线城市的物流技能开展不行抢先，物流站点的建立不行完全，关于这些城市盒马驻守的一起，自营物流的办理没有考虑好，就简单导致物流配送出现问题，并且盒马APP的下单时刻不固定，下单人过多，简单抢不到货品，同一区域的人购买相同产品的订单分配不均，简单产生多跑冤枉路的物流配送状况。此外，盒马鲜生的付出方法并不能用现金或许付出宝直接付出，网上下单仍是比较便当的，可是关于有一些客户想去实体店买得定心，有必要得下载盒马鲜生专门的APP或许淘宝进行付出。因为两者是分隔的，所以，很简单产生问题。

　　盒马生鲜尽管是阿里巴巴旗下的工业，可是办理起来也是比较困难的，特别关于财政危险的把控，阿里巴巴企业自身就占有很大的现金流，这一系列的资金供给链很简单在分配方面出现问题，加上盒马鲜生在全国范围内许多当地都扩展了门店，公司也是顶着非常巨大的压力[3].

　　关于盒马鲜生这种餐饮与购物相结合的电商企业，简单依据社会环境的开展而不断改动。可是盒马一起也能够凭借周围社会经济环境的改动进行方针调整，比方盒马于2月3日，宣告与云海肴进行人员用工的协作，几百位云海肴的人员连续前往盒马上班，并且由盒马进行薪酬付出，这一准则的构成，让餐饮界一时颤动，不少餐饮职业要和盒马鲜生进行协作，这种同享职工的计划，让盒马在社会餐饮环境动乱的情况下缓解了打包整货、分拣上架、排面收拾等事务上的人手需求，这让盒马鲜生得到了开展的时机。

　　盒马鲜生的线%,处于全职业的遥遥抢先状况。可是电商企业自2013年以来开展飞速，许多相似的企业，比方京东到家、每日优鲜和超级物种等都是在快速开展，学习着盒马鲜生的长处，补偿着缺陷，一起自2013年至2016年的时分也有14家电商企业倒闭。尽管这些电商APP都便当了大众，可是竞赛非常激烈。比方每日优鲜比较于盒马鲜生，产生特别情况的时分不需求每天定点预定当天的配送员，也不需求配送费，可是货源就没有盒马鲜生多。可是因为顾客的需求真实太大，所以，许多客源也会被分配给其他的APP,这就加速了其他的快速开展。

　　此外，关于物流配送，许多顾客也会挑选天猫和当当网进行下单，菜鸟驿站等第三方物流配送服务在复工之后也有不少需求，使得自建式物流的盒马鲜生不再处于遥遥抢先的位置。

　　近几年，我国一线城市的电商企业开展迅速，可是关于二三线城市的电商企业线下门店和线上订购服务却不行到位。电商企业的定位能够开展于二三线城市，就比如一线城市不怎么用的拼多多APP,在三四线城市却被广泛选用。因而，这一块肥肉,电商企业应该加大商场占有量。

　　此外，电商的开展定位能够扩充到社区化，做到社区化内优惠活动或许守时举行相关特价产品出售，更有助于品牌的宣扬以及遍及。并且，关于电商的定位能够不再是年轻人，经过社区化的配送，能够针对中老年消费人群进行推行，让他们理解在信息安全能够确保的一起能够经过互联网进行消费满意[5].

　　生鲜职业的海鲜产品是比较特其他，其要确保新鲜口感的一起也要确保价格的正常。因而，关于许多电商企业生鲜的供给缺乏导致货源缺乏，客户的需求无法满意。要么便是生鲜在配送范围内保鲜的技能还不行到位，这是生鲜电商应该持续研讨冷链技能的开展方向[6].

　　国家关于电商职业的扶持能够有用带动电商职业的开展。关于生鲜职业的技能支持能够加速冷链技能的开展。关于物流站点的建造能够便当大众的日子。这样一来，电商职业的物流办理的开展得以有序进行，企业的办理层关于物流的管控要结合电商职业的开展逐渐改动。此外，关于顾客网上APP的满意度，企业的办理层要针对需求和年纪进职事务细分，做好老客户的联络、新客户的优惠，把满意度转换为对品牌的信赖，然后进步流量转化率，从而愈加便当大众回来搜狐，检查更多